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서비스경영학회지

제목

[13권 3호] 고객접점 서비스 종사원의 고객불량행동 인지가 부정적 감정과 친사회적 행동의도에 미치는 영향

작성자
관리자
작성일
2012.10.01
첨부파일1
조회수
247
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