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서비스경영학회지

제목

[제6권3호] 서비스 보증과 실패 심각성이 고객의 실패귀인과 회복기대에 미치는 영향

작성자
관리자
작성일
2008.10.23
첨부파일1
조회수
276
내용

김립인, 김형순, 김원겸

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