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서비스경영학회지

제목

[17권 2호]Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구

작성자
관리자
작성일
2016.07.12
내용


Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구

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