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서비스경영학회지

제목

[제10권 4호] 서비스 실패에서 사후 가정법 사고가 고객참여 수준에 따라 고객의 부정적 감정 및 사후반응에 미치는

작성자
관리자
작성일
2010.01.06
첨부파일1
조회수
192
내용

김성호⋅이한근⋅서보경⋅김성수

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