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서비스경영학회지

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[제9권2호] 소매은행에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향과 관계품질과 고객애호도 관계구조에서 전환비용의 조절효

작성자
관리자
작성일
2008.10.26
첨부파일1
조회수
216
내용

장형유

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