서비스경영학회지
- 제목
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[24권 4호] 금융서비스 실패에 대한 회복만족과 고객의 감정반응 및 행동반응간의 구조적 관계에 대한 연구
- 작성일
- 2023.12.21
- 첨부파일1
- 조회수
- 105
내용
금융서비스 실패에 대한 회복만족과 고객의 감정반응 및 행동반응간의 구조적 관계에 대한 연구
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