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[제8권2호] 서비스 관계가 회복수준에 대한고객반응에 미치는 영향에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
254 |
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[제8권2호] 기업의 윤리적 분위기와 직원의 윤리의식 및 직무만족도간 관계에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
182 |
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[제8권2호] 고객 문화차원에 따른 서비스회복 기대에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
251 |
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[제8권2호] 개인형 홈페이지의 지각된 서비스가치가 신뢰와 고객만족에 미치는 영향
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관리자 |
2008.10.26 |
224 |
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[제8권1호] 국내 유통산업의 서비스 효율성 비교분석에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
215 |
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[제8권1호] 남원 세계허브산업엑스포 방문객의 만족과 재참가 의도간의 관계
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관리자 |
2008.10.26 |
230 |
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[제8권1호] 가요 한류에 영향을 주는 요인에 관한 중·일간 비교 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
230 |
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[제8권1호] 중소병원의 의료서비스 접점관리와 서비스 성과에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
259 |
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[제8권1호] AHP를 이용한 CRM 성공요인의 우선순위 분석
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2008.10.26 |
259 |
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[제8권1호] 비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
244 |
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[제8권1호] 서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향
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관리자 |
2008.10.26 |
268 |
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[제8권1호] 서비스기업의 팔로워십 특성이 직원의 관계교환(LMX)의 질, 임파워먼트,
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관리자 |
2008.10.26 |
211 |
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[제8권1호] 서비스기업의 성과 측정을 위한 BSC의 효과성에 관한 실증적 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
234 |
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[제8권1호] 기업의 서비스 회복 노력에 대한 고객의 지각된 공정성과 구매후행동과의 관계
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관리자 |
2008.10.26 |
268 |
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[제7권4호] 항공서비스 실패에 대한회복 노력의 기대와 수행에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
225 |
