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[제9권1호] 항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
228 |
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[제9권1호] 서비스기업의 조직내 리더십과 팔로워십이 임파워먼트, 직무태도 및 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
235 |
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[제9권1호] 서비스 기업의 종사자들이 인지하는 조직공정성이 직무행동 및 조직시민행동에 미치는 영향
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관리자 |
2008.10.26 |
201 |
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[제9권1호] 브랜드 단서가 소비자의 서비스 평가에 미치는 영향
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관리자 |
2008.10.26 |
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[제9권1호] 호텔 서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 서비스 충성도에 미치는 영향
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관리자 |
2008.10.26 |
185 |
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[제9권1호] 금융서비스에 대한 소비자의 inertia 동기에 영향을 주는 내재적 욕구에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
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[제8권4호] 서비스브랜드 애착의 영향요인에 관한 탐색적 연구
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2008.10.26 |
214 |
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[제8권4호] 중국과 일본을 중심으로 한 드라마/영화 한류에 대한 연구
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2008.10.26 |
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[제8권4호] 관광거점별 이미지와 관광동기의 상호 관련성 분석에 관한 연구
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2008.10.26 |
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[제8권4호] 실외 골프연습장의 서비스품질과 입지품질이 고객만족과 재 이용의도에 미치는 영향
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2008.10.26 |
229 |
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[제8권4호] 여행서비스 제공자의 역할 스트레스와 서비스회복 성과, 직무 만족과의 관련성
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관리자 |
2008.10.26 |
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[제8권4호] 우정사업종사원의 직무만족과 고객지향성에 관한 연구
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2008.10.26 |
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[제8권4호] 호텔 조직에서 내부서비스품질이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
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관리자 |
2008.10.26 |
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[제8권4호] 서비스 기업에서 팀관리자의 갈등관리방식이 팀구성원들의 공정성 지각, 역할내 행동과 조직시민행동에 미치
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2008.10.26 |
214 |
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[제8권3호] 고객의 소리시스템에서 도출되는 데이터와 BSC지표간의 연계사례분석
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관리자 |
2008.10.26 |
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