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[13권 4호] CC2로 분석한 인천항만공사의 고객공헌 변화 스토리
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관리자 |
2012.12.03 |
166 |
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[13권 4호] 협력사 중심 적합성 있는 사회적 책임 활동 사례
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관리자 |
2012.12.03 |
183 |
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[13권 4호] 온라인 서비스 실패에서 보상의 공평성과 보상경로가 고객반응에 미치는 영향
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관리자 |
2012.12.03 |
203 |
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[13권 4호] 조직지원인식에 따른 LMX, 임파워먼트, 조직효과성의 관계 연구
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관리자 |
2012.12.03 |
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[13권 4호] 서비스 기업의 판매사원들에게 지각된 대인관계요인과 분배공정성이 사회적 정체성을 매개로 조직몰입에 미
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2012.12.03 |
230 |
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[13권 3호] 소매점에서의 쇼핑 경험가치와 브랜드자산과의 관계에 관한 연구
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2012.10.01 |
221 |
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[13권 3호] 재래시장의 서비스품질이 서비스가치, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향
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관리자 |
2012.10.01 |
236 |
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[13권 3호] 앱스토어 사용자의 지각된 특성이 보안강화의도에 미치는 영향에 관한 연구
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2012.10.01 |
191 |
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[13권 3호] 긍정적 인지편향이 고객의 불평태도에 미치는 영향
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2012.10.01 |
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[13권 3호] 콜센터 리더의 지원이 전화 상담원의 자아효능감, 고객지향성 및 직무성과에 미치는 영향
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2012.10.01 |
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[13권 3호] 소비가치 유형에 따른 항공사선택속성 차이 분석
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2012.10.01 |
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[13권 3호] 고객접점 서비스 종사원의 고객불량행동 인지가 부정적 감정과 친사회적 행동의도에 미치는 영향
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2012.10.01 |
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[13권 3호] DEA 모형을 이용한 서비스 기업 TQM의 상대적 효율성 평가
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2012.10.01 |
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[13권 3호] 병원조직의 서비스 성과 향상에 관한 실증연구- 서비스 지배논리 관점에서
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2012.10.01 |
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[13권 3호] 기업의 BPO 성과에 대한 신뢰의 조절효과에 관한 연구
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2012.10.01 |
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