존경하는 한국서비스경영학회 회원 여러분께,

2026-2027년도 한국서비스경영학회의 회장직을 맡은 경희대학교 호텔관광대학 황조혜 교수입니다.

희망과 기대가 교차하는 2026년 새해의 첫날,
서비스경영학회 회장이라는 막중한 소임을 맡게 된 것을 큰 영광이자 무거운 책임으로 느끼며 회원 여러분께 인사의 말씀을 드립니다.

무엇보다도 그동안 학회의 발전을 위해 헌신해 오신 최정일 회장님을 비롯한 역대 회장님들과 임원진, 그리고 각자의 자리에서 연구와 교육, 실무를 통해 서비스경영의 지평을 넓혀 오신 모든 회원 여러분께 깊은 감사의 마음을 전합니다.

우리가 마주한 2026년의 환경은 그 어느 때보다 빠르고 복합적으로 변화하고 있습니다. 디지털 전환과 인공지능의 확산, 초개인화된 서비스의 진화, 지속가능성과 사회적 가치에 대한 요구, 그리고 서비스 산업 전반의 구조적 재편은 서비스경영 연구와 교육에 새로운 질문과 책임을 요구하고 있습니다. 이제 서비스경영은 기업 경쟁력의 도구를 넘어 사회와 산업, 그리고 인간의 삶의 질을 함께 설계하는 핵심 학문으로 자리매김하고 있습니다.

이러한 전환의 시점에서 저는 서비스경영학회가 학문적 깊이와 실천적 확장성을 동시에 갖추고, 세대와 전공, 학계와 산업을 연결하는 열린 지식 플랫폼으로 역할을 하며, 한국 서비스경영 연구의 성과를 세계와 연결하는 허브로 더욱 도약해야 한다고 믿습니다.

이를 위해 임기 동안 다음과 같은 방향에 집중하고자 합니다.
첫째, 글로벌 경쟁력을 갖춘 K-Service의 미래를 설계하는 산·학·관 협력과 교류의 장을 확대하고 학회의 사회적 영향력을 실현하겠습니다.
서비스는 이제 단순한 산업의 한 영역을 넘어 사회의 품격을 결정하고 국가 경쟁력을 좌우하는 핵심 가치가 되었습니다. 서비스산업에 대한 인식제고를 통해 서비스경영의 융복합적 정체성을 더욱 공고히 하여 민간과 공공, 학계와 산업 현장이 함께 참여하는 열린 플랫폼을 구축하고, 실질적인 사회 변화를 만들어 내겠습니다. 고객만족을 넘어 서비스경영의 가치가 국민의 삶에 확산될 수 있도록 책임 있는 실천을 이어가겠습니다.

둘째, 학문적 수월성 제고와 국제화를 학회의 핵심 축으로 추진하겠습니다.
대전환의 시대가 요구하는 서비스 연구에 대응하기 위해 창의적이면서도 현장과 연결된 연구를 촉진하겠습니다. 학술대회와 학회지의 질적 고도화를 지속적으로 추진하고, 연구의 세계적 확산력을 강화하겠습니다. 연구자 역량 강화를 체계적으로 지원하고, 해외 유수 연구자 및 기관과의 네트워크를 확대하여 학회 구성원들이 국제 무대에서 역량을 발휘할 수 있는 기반을 마련하겠습니다.

셋째, 학회 구성원의 지속 가능한 성장과 사회적 책임을 함께 실현하겠습니다.
차세대 학자와 여성 연구자를 포함한 다양한 구성원들이 성장할 수 있는 토대를 강화하고, 회원 간의 소통과 협력이 자연스럽게 이루어지는 열린 학회 문화를 만들어 가겠습니다. 서로를 존중하며 함께 배우고 성장하는 공동체로서 모두가 즐겁게 참여하고 의미를 느낄 수 있는 따뜻한 학회를 지향하겠습니다.

2026년이 우리 서비스경영학회와 모든 회원 여러분께 새로운 도약과 의미 있는 성취의 해가 되기를 진심으로 기원합니다. 앞으로도 변함없는 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.

회원 여러분의 가정과 일터에 건강과 평안이 가득하기를 바랍니다.

감사합니다.

2026년 1월 1일
한국서비스경영학회장 황조혜 올림