한국서비스경영학회에서는 학술발표대회에 게재할 논문에 대하여 다음과 같이 투고요령을 정하고 있습니다. 학술발표대회 투고논문의 작성 양식은 서비스경영학회지 작성양식과 동일하며, 훌륭한 논문을 투고해 주실 회원 여러분의 많은 도움을 부탁드리며, 구체적인 내용은 다음과 같습니다(2015년 11월 29일 변경)

1. 사용언어

연구논문과 응용논문은 국문과 영문 모두 사용이 가능하나, 기타 원고에는 국문사용을 원칙으로 한다.

2. 원고작성방법 및 분량

원고 작성 시에는 한글의 사용을 적극 권장한다. 구체적인 원고작성방법은 다음과 같다.

• (1) 문서편집프로그램 한글 권장
• (2) 글자모양
  글자체: 한글 및 영문 모두 한컴바탕
  장평: 100%
  자간: 0
  크기: 제목 …14pt(point)
  
  • Ⅰ. 서론, Ⅱ. 이론적 배경… 14pt(point)
    
  • 2.1 OOO… 12pt(poitn)
    
  • 2.1.1 OOO… 10pt(poitn), 진하게(Bold)
    
  • 본문: 10pt(point)
    
  • 각주: 9pt(point) 기준
• (3) 문단모양
  왼쪽여백, 오른쪽여백, 문단위, 문단아래, 낱말간격 : 0
  들여쓰기: 본문의 경우 2space 혹은 10pt(제목은 들여쓰기 하지 않음)
  줄 간격: 160%(글자에 따라)
  정렬방식: 양쪽정렬
• (4) 인쇄용지의 설정
  용지종류: A4
  용지방향: 보통
  여백주기: 위쪽(38mm), 아래쪽(40mm), 왼쪽(35mm), 오른쪽(35mm), 머리말(15mm), 꼬리말(11mm), 제본(0)

3. 요약문

연구논문 및 응용논문의 경우에는 한글 400자 내외(영문 150단어 내외)의 요약문(abstract)을 작성하여 본문 앞에 넣어야 한다. 요약문은 영문으로 작성한다.

4. 원고제목, 저자(공자자)성명 및 소속,지위

원고의 제목, 저자(공저자 포함)의 성명 및 소속은 반드시 국문과 영문 모두를 표기하여야 하며, 저자의 지위를 반드시 명시하도록 한다. 단, 논문 저자가 현재 소속이 없는 미성년자의 경우 최종 소속, 직위, 재학년도를 표기한다.

5. 저자구분

제 1저자 및 공저자 혹은 교신저자를 반드시 구분하여 제 1저자부터 공동저자 및 교신저자 순서대로 표기한다.

6. 본문의 단락번호

본문은 서론으로부터 시작하여 결론으로 맺어지는 것이 일반적이며, 아라비아 숫자를 사용하기를 권장한다. 구체적인 내용은 다음과 같다.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구목적
2.1 연구배경
2.1.1 연구의 필요성

7. 도표

표(table)와 그림(figure)은 제목(title)을 붙여야 하며, 표시는 <표 1> 표제목, <그림 1> 그림제목과 같이 표시한다. 그리고 그 위치는 해당 표와 그림의 왼쪽 상단에 둔다. 구체적인 사례는 다음과 같다.
<표 1> 서비스품질의 10가지 차원
<그림 1> 서비스품질의 10가지 차원

8. 각주

각주(footnotes)는 부득이한 경우에 한하여 어구의 우상단에 일련번호를 붙이고, 해당원고 하단부분에 각주의 내용을 기록한다. 단, 인용문의 경우에는 가로안에 저자명과 출판년도를 기록한다. 예를 들어 ------(홍길동, 2000).

9. 저자 소개

논문 맨 마지막에는 저자(첫 번째, 공저자, 교신저자 모두 포함)의 이름(이메일)과 간단한 소개들을 기입한다
<표기 예>
홍 길 동(honggildong@naver.com)
한국대학교 경영학사, 석사 및 박사를 취득하엿으며 현재 OO대학교 경영학부 교수로 재직 중이다. 주요 연구 관심분야는 OO, OOO, OOOO 등이다.

10. 본문의 인용 표기 작성 방법

• - 국내문헌의 경우 본문에서는 성명을 쓰고 출판 연도는 성명 옆에 괄호로 묶어 표기한다.
• - 국외문헌의 경우 영어로 성만 표기하고 동양 저자의 이름이라도 영문으로 표기된 연구를 인용했을 경우 저자의 성만 표기한다.
• • (1) 본문에서 단일 저자가 수행한 연구의 인용 표기
    - 국내 저자의 경우 저자의 이름이 논문 중에 나오면 저자의 성명을 쓰고 출판 연도는 성명 옆에 괄호로 묶어 표기한다.
    - 서양 저자는 영어로 성만 표기하고 동양 저자의 이름이라도 영문으로 표기된 연구를 인용했을 경우 저자의 성만 표기한다.
    예) 서창적(2006)은..., Zeithaml(1996)은..., ~라고 주장하였다(김성홍, 2006)..., ~로 이어질 수 있다(Parasuraman, 1985).
    
  • (2) 여러 저자들이 수행한 연구를 인용했을 때의 표기
    - 저자 두 명이 함께 수행한 공동연구를 본문에서 인용했을 때는 국내문헌의 경우 두 저자명을 ‘와(과)’ 로 연결하여 그 연구가 인용될 때마다 두 저자명을 모두 적는다. 서양 문헌의 경우는 'and 혹은 ‘&’ 를 사용하고 이를 통일하며, 복수 연구물은 세미콜론(;)으로 서로 다른 연구임을 표기한다.
    예) 서창적과 권영훈(2000)는...
    예) Dobson & White(2006)는...
    예) ...라고 주장하였다(서창적, 이세영, 2007; Yi & Zeithaml, 1990)
    
  • (3) 세 명 이상의 공동 저자의 문헌을 인용할 경우에는 처음 인용 때부터 저자의 이름을 모두 표기하지 않고 첫 저자명만 쓴다. 국내저자의 경우 첫 저자명 다음에 “등” 혹은 “외” 라고 쓴 후 출판 연도를 괄호로 묶어 표기한다. 서양 저자는 영어로 성만 표기하고 “et al.,”라고 쓴 후 출판 연도를 괄호로 묶어 표기한다.
    예) 서창적 등(2003)의 연구 결과...
    예) Parasuraman et al(1997)은...
    예) ...라고 주장하였다(Parasuraman et al., 1988)
  • (4) 재인용
    - 본문에 인용할 때는 원전(저자명과 출판년도)과 재인용한 자료의 출처를 콜론(‘;’)으로 구분하여 제시한다.
    - 저자명이 본문 중에 제시될 경우 원전의 출판 연도 뒤에 콜론을 한 후 재인용 출처의 저자명과 이 자료의 출판 연도를 적고 출판 연도에 이어 “에서 재인용”이라고 표기한다.
    -괄호 안에 원전 저자명과 출판 연도가 표기되었을 경우에는 원전 저자명과 출판 연도는 쉼표로 구분하고 원전 출판 연도 뒤에 콜론을 하고 재인용 연구의 저자명과 출판 연도를 적고 “에서 재인용”이라고 적는다. 이를 참고문헌 목록에 제시할 때는 재인용 문헌만을 표기하면 된다.
    예) 이희성(1990; 권양희, 1998에서 재인용)은...
    예) ...을 제시하였다(Hoffman, 1979; 김경혜, 1991에서 재인용).
    예) ...라는 주장이 제기되었다(Maharish, 1951; Gordon, 1989에서 재인용).
    
  • (5) 한 괄호 안에 두 편 이상의 연구를 인용했을 경우의 표기 순서
    - 동일 저자의 연구: 동일인에 의한 연구가 두 편 이상 인용되었을 때는 출판 연도 순으로 오래된 것부터 배열한다. 이 때 저자명은 한 번만 기입하고 출판 연도까지 동일할 경우 제목의 가나다 순서로(영문의 경우는 알파벳 순서) 출판 연도 뒤에 소문자 a, b, c를 붙여 구분하여 제시한다. 참고문헌 목록도 같은 요령으로 수록한다.
    예) 선행 연구들(서창적, 강미라, 2005, 2006)에서...
    예) 선행 연구들(Parasuraman, 1985, 1991)에서...
    예) 최근 연구(이유재, 라선아, 2002a, 2002b)에서는...
    
  • (6) 동일인이 아닌 경우
    - 한 괄호 안에 여러 저자들의 연구가 두 개 이상 표기될 때는 저자명의 가나다 순(영문은 알파벳 순)으로 쓰고 연구와 연구 사이에는 세미콜론(;)을 찍어 연구들을 구분한다.
    예) 여러 선행연구(서창적, 이세영, 2007; 이유재, 라선아, 2002; Parasuraman et al., 1994)에서는...
    

11. 참고문헌의 작성방법

• - 참고문헌의 정렬순서는 국문문헌의 경우 가나다 순으로 작성하며, 국외문헌은 알파벳 순으로 작성한다.
• • ① 국문도서: 저자명 (출판년도), 도서명(이탤릭체), 출판수(2판 이상인 경우 표기), 출판사명.
    예) 남대일 (2006), 한국의 20/20 클럽, 북코스모스.
  • ② 국문학술지: 저자명 (출판년도), 논문제목, 학술지명(이탤릭체), 권(호)(Vol과 No 표기 삭제), 페이지(pp표기 삭제) 순으로 적는다.
    1인 저자의 경우 예)
    안영진 (2014), 6시그마의 미래, 서비스경영학회지, 15(1), 157-175.
    2인 저자 이상의 경우 예)
    서창적, 남현정 (2014), 고객지향성과 관계품질의 관계에서 기술서비스의 매개효과에 대한 연구: B2B 시장을 중심으로, 서비스경영학회지, 15(2), 99-126.
    3인 저자 이상의 경우 예)
    연지영, 김연성, 최정일 (2013), 연필로 쓰는 지속가능 체화 스토리: 250년 역사의 필기구 전문기업 파버카스텔을 중심으로, 서비스경영학회지, 14(4), 195-213.
    
  • ③ 구미도서: 저자명 (출판년도), 도서명(이탤릭체), 출판수(2판 이상인 경우 표기), 출판사명.
    예) Toffler, A. (1980), The Third Wave, New York.
    
  • ④ 구미학술지: 저자명 (출판년도), 논문제목, 학술지명(이탤릭체), 권(호)(Vol과 No 표기 삭제), 페이지(pp표기 삭제) 순으로 적는다.
    예) Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1985), A conceptual model of service quality and its implications for future research, Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
    
  • ⑤ 학위논문: 저자명 (출판년도), 학위논문제목(이탤릭체), 학위명, 학교명
    예) Heisey, F. (1984), A quantitative methodology for generating specifically fitted garment patterns(이탤릭체), Doctoral dissertation, University of Minnesota, St. Paul.
    석사학위논문의 경우 Master’s thesis
    
  • ⑥ 기관 간행물(영문표기): 기관명 (출판년도), 보고서명(이탤릭체), 발행기관.
  • ⑦ 신문기사 인용(영문표기): 저자명 (연도), 기사명, 신문명(이탤릭체), 기사수록월일. 면수
  • ⑧ 인터넷 자료의 경우
    - 자자명이 없는 경우 : 자료검색일, 사이트명
    - 저자명과 제목이 있는 경우 : 저자명, 제목, 자료검색일, 사이트명
    - 제목만 있는 경우 : 제목, 자료검색일, 사이트명
    
  • ⑨ 기타문헌(영문표기) : 기타 언어 사용문헌도 위의 경우에 준한다.