안녕하세요.
(사)한국서비스경영학회 사무국입니다.
2021 추계학술대회에 많은 관심을 주셔서 감사합니다.
일반 부문 세션별 우수논문발표상 결과를
아래와 같이 안내드립니다.
참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
사무국에서는
수상하신 저자분들께 11월30일(화) 이후 개별 연락을 드리도록 하겠습니다.
기타 궁금한 사항이 있으실 경우 사무국(ksms-office@daum.net)으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
| 세션 | 발표자 | 논문제목 |
| K1 | 김유석, 김용희(오픈루트), 김종화(CJ ENM) | 유료방송 및 OTT의 공적 규범 가치 제도화 방향 |
| K2 | 정의범(한신대) | 소셜 미디어를 통한 서비스가 경영성과에 미치는 영향 |
| K3 | 정미경(비피오연구소) | 물리적, 사회적 서비스스케이프가 고객감정과 행동의도에 미치는 영향: 서비스로봇을 중심으로 |
| K4 | 이수경(중부대) | CSM인식, 고객중심 서비스자세, 고객중심 서비스행동 간의 구조적 관계 연구: VAB모델 |
| K5 | 윤호영, 김진희, 장현석(오케스트로), 노윤식, 육지현, 조인수(선문대) | 미 분배 저작권 데이터 매칭 시스템 연구 |
| K6 | 윤주옥(서강대), 조유안(목우촌) | 농협 목우촌 고객불편 사전/사후예방활동을 통한 고객만족경영 사례 연구 : 소비자중심경영(CCM) 인증 제도 중심으로 |
※ 대학원생 부문 우수논문발표상 결과는 개별 안내드리도록 하겠습니다.