금융서비스 실패에 대한 회복만족과 고객의 감정반응 및 행동반응간의 구조적 관계에 대한 연구
학회지
서비스경영학회지
[24권 4호] 금융서비스 실패에 대한 회복만족과 고객의 감정반응 및 행동반응간의 구조적 관계에 대한 연구
작성자 : 관리자
조회수 : 448
게시일 :
2023-12-21
첨부파일