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서현경(국제대)

제목

질의드립니다.

작성자
김민수
작성일
2020.06.26
첨부파일0
조회수
202
내용

안녕하세요. AS A1  좌장 한서대학교 김민수입니다. 온라인으로 학회발표를 개최하면서 일부 회원으로부터 질문 받은 것을 올려드립니다. .

 

최근 여러 다양한 서비스분야에서 갑질하는 고객으로 인하여 근로자들의 상처가 심각한 수준에 있는 것으로 보여집니다. 감정 노동자인 서비스직 종사자들의 모멸감에 대한 연구는 매우 시의적적하다고 판단됩니다. 

 

초록으로 내용을 파악하고 질문할 수 밖에 없어서 질문에 약간의 한계가 있습니다.
이점 양해하시기 바랍니다.

 

연구요인으로 모멸감 정서를 다루셨는데, 구체적인 항목들을 제시해 주시면 이해하는데 도움이 될 듯 합니다 또한 기업에서 근로자들에 대한 대우도 함께 논의되어야 될 것으로 판단되는데, 저자는 어떤 의견이 있으신지 궁금합니다.


감사합니다.

 

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