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별 첨 3. 대학생 제안서 발표경진대회 신청서 및 발표초록 양식

2023년 한국서비스경영학회 추계학술대회 전국 대학생 제안서 발표경진대회 신청서
팀 명							소 속
제 목
주 제		□ 1. ******* □ 2. *******
지도교수		소 속					성 명
		연락처					E-mail
팀 구성원(총 명)
NO.	성 명	소속학과			학년	핸드폰 연락처			E-mail
1
2
3
4
5
발표 언어		한글
		영어
참고 사항		발표언어: 영어/한글 선택 가능하며, 신청서 제출 시 표기한 언어로 양식에 맞게 요약(Abstract) 및 발표자료 일관성 있게 제출 팀원 수: 2-5명 이내
위와 같이 2023년 한국서비스경영학회 추계학술대회 전국 대학생 제안서 발표경진대회에 참가 신청합니다. - 초록(Abstract) 1부 (붙임3) : 2023년 10월 16일(월) 오후 5시까지 1page 이내로 제출 - 녹화영상(500MB/15분 이내) 제출 : 2023년 11월 6일(월) 오후 5시까지 파워포인트(PPT)로 발표자료 작성하여 “팀명” 표지 포함 15pages 2023년 월 일

※ 본문 1페이지를 넘지 않도록 부탁드리며(페이지 제한 미준수시에 임의 편집 예정)

다음 양식을 반드시 지켜주시기 바랍니다. 그대로 복사하셔서 사용하시면 됩니다.

금융 챗봇, 개선점과 활용방안

팀명 :

팀원 :

1. 목적

디지털 디바이스가 우리 삶의 일부가 되면서 특히 언텍트 기술을 활용한 비대면 서비스가 활성화되고 있음. 특히 금융 산업에서는 이러한 시대적 흐름의 요구에 의해 디지털 디바이스를 활용한 정보기술 등의 서비스를 소비자에게 제공하고 있음. 예를 들어 챗봇을 이용한 서비스를 소비자에게 제공하고 있지만 아직 활성화가 되고 있지 않음. 따라서 우리는 챗봇 사용에 대한 현 상황을 분석해 향후 금융 산업에서 챗봇의 활성화 방안을 설문조사를 통해 제시하고자 함.

2. 사례설계/ 연구설계/방법론/ 접근방법

금융 산업의 챗봇 사용 현황과 이에 따른 문제점을 분석.

20·30대의 금융 챗봇 사용 대한 설문조사를 통해 챗봇 사용에 대한 선호도 및 인지도 조사.

3. 사례결과/연구결과

20·30대의 금융 챗봇 사용 현황 분석.

챗봇 사용에 대한 선호도 및 인지도 분석.

문제점 분석을 통한 개선점 및 활성화 방안 분석.

4. 독창성/ 가치/ 아이디어

금융 챗봇의 플랫폼 변화를 통한 고객 친화성 확대 방안 제시.

데이터 분석을 통한 고객차별화 전략 방안 제안.

금융 산업에서의 디지털 디바이스 활용에 대한 시사점 제공.

5. 키워드

비대면 서비스, 챗봇, 금융 산업

제목

팀명 :

팀원 :

1. 목적

2. 사례설계/ 연구설계/방법론/ 접근방법

3. 사례결과/연구결과

4. 독창성/ 가치/ 아이디어

5. 키워드